منتجع كايسول رومانس ريزورت

فندق لطيف مع طاقم عمل جيد وموقع جيد بجانب الشاطئ

مذهل ... كل شيء كان مذهلاً ... حلم ! أوصي بشدة 150/100 هذه المرة الثالثة لنا ... وسنعود بإذن الله 👍

هذه هي المرة الأولى التي نزور فيها الغردقة وقد كانت تجربة رائعة. من الوصول إلى المغادرة كان كل شيء من الدرجة الأولى. قدم الموظفون جهدًا إضافيًا من أجلنا ولم يكن هناك أي مشكلة. أوصي بشدة بمنتجع كايسول رومانس.

خدمة جيدة أيضًا على الشاطئ.

خدمة وطعام رائعان. التحسينات المطلوبة من الموظفين: رضا (موظف الاستقبال) يفتقر إلى مهارات خدمة العملاء، فهو مشغول دائمًا على هاتفه المحمول، وبالتالي لا يقدم أي مساعدة للنزلاء. وللأسف، لم يبذل فريق خدمة العملاء في مكتب الاستقبال الرئيسي أي جهد يُذكر لتقديم أي مساعدة أو دعم. يُرجى العلم بأنه يجب حجز جميع المطاعم قبل 48 ساعة. يذكر بعض الموظفين أن الحجز متاح لمدة 24 ساعة، بينما يقول آخرون إنه متاح لمدة 48 ساعة. خدمة الحجز بحاجة إلى تحسين. لا يُحدد الفندق أيام عمل المطاعم! يُمكنك تحويل العملات إلى الجنيه المصري في ماكينات الصرف الآلي داخل الفندق، ولكن إذا كنت ترغب في إعطائهم فئات أصغر كإكراميات، فلا تتوقع من أي شخص في الفندق المساعدة. كان جوابهم: "لا نحتفظ بأي عملة مصرية محلية". كان جميع موظفي الفندق رائعين. شكرًا جزيلًا لـ: سفيلتانا (مديرة خدمة العملاء) التي تعمل لساعات طويلة ومستعدة دائمًا للمساعدة في أي أسئلة/طلبات. هاشم (مدير المطعم) - بذل قصارى جهده منذ اليوم الأول. شكرًا لكم على كل ما قدمتموه لنا. مصطفى (رئيس الطهاة) وراجندرا (الشيف في المطعم الهندي) شكرًا لكما على تعاونكما وكرم ضيافتكما لنا بإعداد أطباق نباتية. راج، كان الطعام النباتي الذي أعددته رائعًا. نجلاء - دائمًا ما تبتسم وترحب بالجميع بحرارة. كريم (مدير منطقة المسبح) - أنت دائمًا مشغول، وسعيد دائمًا، ومستعد دائمًا لمساعدة الجميع. أحمد - شكرًا على خدمة المشروبات الاستثنائية.

الفندق جميل، وقد استمتعنا بإقامتنا، لكن لديّ بعض المخاوف. الغرف بحاجة إلى تنظيف شامل، فالأثاث ذو رائحة قديمة. لاحظتُ أيضًا تفاوتًا في الخدمة، حيث يحظى الأجانب بأولوية أعلى من العرب.